Приглашаем с 27 февраля по 3 марта в Краснодар на выставку «Экспоград ЮГ».

Ваш менеджер в: Челябинск

Михаил Тютиков: +7 (951) 460-2711

8 800 200 44 30

Звонок по РФ бесплатный

Language
ZZBO / Полезно / Статьи / Особенности постгарантийного технического обслуживания бетонных заводов ZZBO

Особенности постгарантийного технического обслуживания бетонных заводов ZZBO

Престиж компании-поставщика бетонных заводов зависит не только от качества поставляемого бетоносмесительного оборудования, но и уровня послепродажного сервиса, обеспечивающего длительную бесперебойную эксплуатацию механизмов.  Многочисленные примеры тесного сотрудничества нашего предприятия с пользователями бетонных заводов бренда ZZBO безоговорочно подтверждают этот тезис.


Начальник службы сервиса Хворонов Анатолий (телефон для связи +7 (3513) 626-860 email 858715@mail.ru)


Отсутствие аварийных остановок оборудования, никаких простоев производства, стабильный выпуск качественного бетона в соответствии с рецептурой техзадания – таков имидж техники нашего производства, сложившийся благодаря грамотно поставленному постгарантийному техобслуживанию со стороны ZZBO.


Специфика долгосрочной эксплуатации бетонного завода


Практически все элементы оборудования бетонного завода работают в условиях абразивной агрессии, приводящей к быстрому истиранию рабочих поверхностей движущихся частей механизмов (спицы, лопасти и броня бетоносмесителя, ролики конвейера, датчики тензометрии и т.п.). Согласно статистическим данным полный износ быстроизнашивающихся частей происходит при ресурсе работы в пределах 150000-190000 замесов, что соответствует эксплуатации РБУ в течение полутора лет в 8-10-часовом непрерывном режиме работы.

Восстановлению изношенные детали не подлежат, их заменяют новыми с аналогичными техническими характеристиками. Попытки владельцев бетонных заводов самостоятельно ремонтировать оборудование или заменять изношенные детали контрафактными изделиями сомнительного качества приводят к аварийным остановкам и огромным убыткам.


Обслуживание РБУ после гарантии


Гораздо практичнее обратиться к поставщику, у которого было закуплено бетоносмесительное оборудование, и организовать с его помощью технический патронаж в послегарантийный период. Однако нередко поставщики-посредники не в состоянии обеспечить полноценное техническое обслуживание, поскольку не располагают ни квалифицированным персоналом, ни соответствующей материальной базой. Оптимальным вариантом являются прямые контакты пользователя с заводом-производителем, в частности, с ZZBO.


Показатели качества постгарантийного технического обслуживания бетонных заводов ZZBO


Организацией сервисного обслуживания оборудования нашего производства занимается заводская сервисная служба. Спектр услуг довольно широк (см. https://zzbo.ru/poleznoe/uslugi/), в их числе и работы по техническому обслуживанию наших клиентов. Мы готовы в кратчайшие сроки поставить пользователям РБУ бренда ZZBO любые оригинальные запасные части и комплектующие из спецификации изделия. Расстояния в пределах России и СНГ нас не смущают, хотя география наших поставок бетонных заводов впечатляет своей протяженностью.

Наши специалисты консультируют пользователей как в режиме удаленного общения, так и по специальному вызову на месте дислокации бетонного производства. По отдельным договорам обслуживания и ремонта может приехать бригада наших специалистов-ремонтников, чтобы на месте «разобраться» с неполадками и устранить их.


Постгарантийное обслуживание бетонных заводов РБУ


Это важно! Постгарантийное техническое обслуживание ZZBO принципиально отличается от аналогичных услуг других компаний тем, что наш сервис не требует ежемесячной оплаты. С нами заключаются индивидуальный договор только на те услуги, которыми владелец РБУ желает воспользоваться. Допускаются разовые заявки, выполнение которых оговаривается в рамках договора.


Работы в направлении постгарантийного технического обслуживания ZZBO соответствуют следующим критериям сервисного обслуживания, принятым в международной практике:

  1. Широкая номенклатура услуг, включающая:
  • диагностику неисправностей оборудования;
  • ремонт вышедших из строя деталей или механизмов;
  • корректировку или обновление программного обеспечения управления работой всех систем РБУ;
  • обучение персонала;
  • консультации по вопросам оптимизации параметров, наладки оборудования, возможной передислокации и т.п.
  1. Возможность поставок полного перечня быстроизнашиваемых деталей (броня, спицы, лопасти).
  2. Наличие на складе и возможность поставок по ценам производителя комплектующих от поставщиков-импортеров (компании «Abac», «Camozzi»,  «Cas»,   «SCUTTI» и др.).
  3. Высокое качество услуг, заменяемых деталей и материалов.
  4. Приемлемые расценки на обслуживание, ремонт и заменяемые изделия.
  5. Оперативность оказания услуги, включающая быстрый выезд специалистов, устранение неполадок и предоставление необходимых изделий/материалов для продолжения бесперебойной работы РБУ.

Заключение


Качественно проведенные мероприятия в рамках постгарантийного технического обслуживания бетонного завода ZZBO существенно усиливают наши позиции как надежного поставщика бетоносмесительного оборудования и являются реальными примерами взаимовыгодного сотрудничества между производителем РБУ и его покупателем.


Начальник службы сервиса Хворонов Анатолий (телефон для связи +7 (3513) 626-860 email 858715@mail.ru)